Veelgestelde vragen

  • Home
  • Veelgestelde vragen

Frequently Asked Questions

Een offerte vraag je het snelst aan via deze link. Vul hier je gewenste specificaties in. Je ontvangt binnen 3 werkdagen reactie op je aanvraag.

Vooruitbetaling via iDeal

Veilig, simpel en snel.

Op rekening

Op rekening is alleen mogelijk voor bedrijven die vaker bestellen en Gemeente en overheidsinstanties. Na goedkeuring krijg de factuur achteraf per mail toegestuurd. Deze optie is kosteloos. Je hoeft dus niet direct te betalen. De betalingstermijn is veertien dagen.

Rechtstreekse overboeking

Houd er rekening mee dat de levertijd van je bestelling langer duurt. Die behandelen we namelijk pas zodra de betaling binnen is. Let op: vermeld altijd het ordernummer in de omschrijving.

Je order kan om verschillende redenen nog niet in productie genomen zijn. Controleer zelf goed of je de order betaald hebt en of je het bestand hebt aangeleverd of hebt goedgekeurd. Kijk ook of je misschien een mail van ons hebt ontvangen.

Als alles klopt, maar jouw order nog steeds niet in productie is genomen, kun je contact opnemen met info@facesigning.nl. Wij zoeken dan uit wat er precies aan de hand is!

Je ontvangt geen track & trace-code u ontvangt een mail van ons zodra je bestelling verzonden is. Je kunt je zending meestal de volgende dag binnen verwachten.

Wij leveren onze pakketten via DHL, Uiteraard kunt u uw bestelling ook afhalen in Schiedam, alleen op afspraak.Nederland Binnen Nederland versturen wij uw pakket voor € 12,50België Binnen België versturen wij uw pakket voor €12,50,-   

Alle bezorgingen vinden plaats tussen 08.00-18.00 uur. Als je niet aanwezig bent op het moment dat DHL langskomt, dan wordt het pakket de volgende werkdag opnieuw aangeboden. Als je bij deze tweede bezorgpoging opnieuw niet thuis bent, dan wordt je bestelling teruggestuurd naar ons magazijn. We moeten daarna opnieuw bezorgkosten in rekening brengen, probeer dit dus liever te voorkomen.

Voor het opmaken van bestanden raden we aan om professionele opmaakprogramma’s te gebruiken. Denk hierbij aan Adobe Illustrator, Indesign of Photoshop. Hiermee behaal je het beste resultaat voor jouw drukwerk.

De volgende bestanden zijn geschikt om aan te leveren
– .pdf met lettertypes in contouren
– .eps / in Adobe illustrator t/m versie CC en lettertypes omgezet naar contouren (ctrl+shift+o)
– .ai t/m versie CC en lettertypes omgezet naar contouren (ctrl+shift+o)
Indien je geen geschikt bestand hebt helpen wij je natuurlijk graag verder.